近日，由中国旅游协会研学旅行分会与北大国土空间规划设计研究院联合发起并共同完成的《中国研学市场大数据报告2025-2026》（以下简称《报告》），已由中国旅游出版社正式出版发行。《报告》认为，“讲解与服务”负面评论较多，暴露出服务管理的提升空间。未来研学产品的发展应聚焦于提升“讲解与服务”质量，优化学习氛围，并在区域差异化的基础上，结合地方特色和用户需求，进一步丰富文化历史与科学探索类主题内容，以满足不同地区用户的多样化需求。

《报告》显示，家长在评价研学产品时，最为关注的是服务过程中的讲解质量与互动体验，以及场馆本身的内容呈现与布展水平。知识科普型研学的好评集中在讲解质量、学习氛围上，差评集中于讲解专业性。文化康乐型研学的好评在于文化沉浸感强，但容易产生“消费陷阱”争议。体验考察型研学的互动性强，适合青少年，但项目规划与服务质量存在短板。励志拓展型研学虽然价值理念突出，但教育普及度低、服务形式单一。自然观赏型研学虽然环境优美但易产生交通服务滞后的问题，影响整体体验。

《报告》显示，课程内容设计在家长整体感知中具有重要意义。对于家长而言，课程“设计得好”并不足以直接转化为高满意度，其价值往往需要通过导师的专业实施以及成果呈现方式才能被充分感知。课程内容更多体现为研学体验的“基础条件”，而非决定性因素。

《报告》还显示，服务管理水平是家长评价研学体验的重要组成部分。服务与管理是“不可缺失”的底线条件，但并非“决定性亮点”。价格因素本身并未对满意度形成直接驱动作用。家长对研学“是否值得”的判断，更多是基于整体体验质量、学习成果与服务感受的综合判断结果，而非单纯由价格水平决定。

《报告》显示，安全与设施是研学活动能否进入家长“评价视野”的前提门槛：只有在安全与设施层面被充分保障、稳定可控的前提下，家长才会将注意力进一步转向研学活动的学习成效、课程体验与整体服务质量；反之，任何安全隐患都会直接削弱甚至否定研学活动的整体价值判断。

《报告》显示，研学成果是否清晰可见、是否能够被记录、总结和反馈，是家长形成满意度判断的重要依据。当研学过程能够通过影像、报告或数字化方式进行呈现时，家长更容易理解研学价值，从而增强整体满意度及后续参与意愿。

据介绍，《报告》整合了出行行为大数据、社交媒体舆情与问卷调研等多维信息，系统分析研学市场运行特征，对人数规模、目的地分布、停留时长、消费偏好、舆情口碑及满意度等关键指标进行综合研判，精准刻画不同年龄阶段及出行模式下的研学行为特征，识别市场热点与潜在结构性问题。（记者 李志刚）